Sistema de placas solares ineficiente
Respondida
Senador Canedo - GO
09/08/2023 às 16:32
ID: 169837079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei o contrato com a empresa ao final de outubro de *******, as placas só foram instaladas em 15 de janeiro *******. Imaginei que estaria tudo resolvido, engano meu, não emitiram minha nota fiscal, e as placas simplesmente não geram metade do que foi contratado, ate a data de hoje 09/08/******* não obtive qualquer visita técnica para identificar o problema e não adianta tentar falar com a equipe de pós venda, com o proprietário o senhor Rossine, eles simplesmente não respondem ou ficam te enrolando e não resolvem nada, então se você quer ter paz não recomento fechar negocio com essa empresa.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 07:20
Vamos começar esclarecendo um fato importante para que um sistema de energia solar não consiga gerar o necessário ou o contratado.
Fato: Falta de Manutenção dos Painéis Solares, pois ao longo dos meses os mesmos vão acumulando poeira e outros materiais e consequentemente ocasiona uma redução na eficiência na geração.
Neste caso, o sistema havia sido instalados há mais de meses, no ato da instalação estava passando pelo período de chuvas ( o que já compromete o rendimento) posteriormente veio o período de seca e os painéis não passaram por manutenção, acrescendo assim maiores dificuldades na geração.
Após a manutenção, deixo aqui registrado que feita cordialmente pela Suprasol Energia Solar o sistema começou a produzir mais do que o esperado (rendimento médio seria de 7 a 8kW/dia) chegando a produzir 10kW/dia.
Portanto a reclamação aqui apresentada não pode ser desferida a Reclamada como culposa, pois o fato de não esta tendo os melhores rendimentos se deve a falta de manutenção, recomendada que seja feita por ciclos de 90 dias ou menos dependendo do local de instalação.
Solicitamos retira da reclamação aqui postada. Colocamo-nos ao dispor para maiores informações.