Completo descaso no pós venda associado ao atraso na entrega
Respondida
Contagem - MG
17/01/2022 às 22:14
ID: 136799553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa e eu compramos uma mesa com oito cadeiras e um sofá no dia 26/11/21, cuja previsão de entrega seria para antes do Natal, entretanto até o presente momento não entregaram e não atendem o telefone para prestar esclarecimentos a respeito do fato. ******* que, quando ligamos no telefone referente a vendas, eles atendem e dizem que temos que ligar no telefone referente ao pós venda, visto que é setor diferente.
No ato da compra, tivemos um excelente atendimento pela vendedora Alexandra (a qual não trabalha mais na empresa) fator decisivo para compra, agora só temos frustação, já que nem ao menos atende o telefone para sabermos o andamento da entrega.
Logo, é nítido o desrespeito e descaso com os clientes, não recomendo nem indico a ninguém esta empresa.
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 18:06
Ola Carlos ,
Devido a alguns contratempos pelos recessos de fim de ano houve um pequeno atraso na sua entrega , fique tranquilo , a espera valerá muito a pena .
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos dando suporte a voce nossos canais direto de pós venda nos numeros******* e******* .
Estamos a mais de 15 anos no mercado , com uma media de ******* pedidos atendidos por mês , . Infelizmente houve um contratempo com sua entrega , que ja esta sendo solucionado .
Nos falamos pelos nossos canais diretos .
Att Suprema Design Moveis .