Comprei, paguei mas nunca recebi o produto
Resolvido
Contagem - MG
24/01/2022 às 13:36
ID: 137158857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* comprei um jogo de mesa e cadeiras de jantar na loja Suprema Designer na Avenida Silviano Brandão em BH. Paguei a vista pelo produto que era para ser entregue em 04/12/*******, mas até hoje não recebi nada, e o pior ligo para os vários contatos da loja e ninguém nunca me atende, ninguém sabe dar satisfação e a gerente nunca está, o pós venda quando atende as ligações só fiz que está trabalhando em casa e que não sabe da minha compra.
Quero meu dinheiro de volta, empresa me [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2022 às 18:44
Olá Ana,
Alguns pontos da sua reclamação estão com algumas divergências, a senhora recebeu seus produtos e teve suporte durante todo período em que esteve com sua compra aberta conosco.
Sua compra foi no dia 30 de outubro *******, a negociação foi acordada com a senhora escolhendo a mesa e o quadro de pronto entrega para receber no prazo de até 09/12/*******, e as cadeiras foram escolhidas pela senhora por encomenda com prazo de 35 dias uteis.
A entrega do seu pedido foi feita no dia 15/12/******* onde a loja para dar suporte sobre o atraso de entrega de fabrica das suas cadeiras disponibilizou o empréstimo de outras, até que as suas chegassem, para que a senhora as utilizasse, conforme acordado e documentado.
A troca das cadeiras emprestadas pelas cadeiras encomendadas foi feita no dia 26/01/*******, conforme acordado e documentado.
Não houve [Editado pelo Reclame Aqui], e a senhora recebeu suporte e entrega dos seus produtos, existe um equívoco na descrição da sua reclamação.
Nós pedimos desculpas pelo atraso de chegada das cadeiras encomendadas, visto que infelizmente houveram contratempos incomuns com a fábrica fornecedora delas.
A Suprema Design está a mais de 15 anos no mercado, melhorando e crescendo com muita credibilidade e excelência. Estamos disponíveis nos nossos canais de atendimento direto de venda e pós venda nos números:******* Pós venda e******* Vendas.
Att Suprema Design Moveis.
Consideração final do consumidor
22/02/2022 às 21:51
Graças a Deus recebi, mas depois de tentar contato por inúmeras vezes, inclusive nas últimas o pós venda disse que estava trabalhando fazendo favor a empresa pois estava com COVID e que não sabia da minha compra.
Só depois do meu marido conseguir o contato celular particular da gerente conseguimos resolver, porque até então ninguém atendia minhas ligações nem respondiam o WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/03/2022 às 16:41
Ola Ana,
Agradecemos seu contato , mais uma vez pedimos desculpas por qualquer mal entendido que venha ter ocorrido.
Att Suprema Design .