Fiz a compra de um sofá, a entrega está com atraso e não consigo contato com a loja

Não respondida
Coronel Fabriciano - MG
17/05/2023 às 10:47
ID: 164796933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós muito pesquisar e ir em lojas físicas, fiz a compra de um sofá no dia 30/03/23. O pagamento foi feito por pix + cartão, sendo a maior parte paga a vista. Foi dado um prazo de 30 a 40 dias e sempre tentei contato para saber o andamento da entrega que, enquanto estava dentro do prazo, foi respondido que estava em fabricação e que o prazo seria respeitado.
Passado o tempo previsto, tento contato diariamente com a loja pelo telefone de venda, pós-venda, pelo telefone fixo, e não consigo resposta. Para piorar, a loja física que visitei foi fechada e eles se mudaram para outra cidade próxima.
Gostaria de receber o meu produto conforme foi comprado, com a qualidade que foi garantida, ou receber todo o meu dinheiro de volta.