Produto nunca recebido e descaso com o cliente

Ola Valquiria,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido , em relação ao prazo de entrega , estamos buscando melhorias em todos os setores para melhor atender nossos clientes , o cancelamento da sua compra foi efetuado e a devolução do valor foi feita conforme o prazo acordado .
Estamos a mais de 15 anos no mercado, atendemos uma media de ******* pedidos por mês , todos com muita excelência. O ocorrido no seu pedido foi algo incomum e tratado com muita atenção na empresa . Caso tenha alguma duvida estamos disponíveis nos nossos canais de atendimento direto nos números******* e******* para ligações e watzap .

Att Suprema Design Moveis .

Vocês não devem melhorar somente o prazo de entrega, mas toda a estrutura burocrática administrativa e de pessoal da empresa. Eu comprei um sofá e depois de quase 3 meses não recebi o produto, portanto, o problema não foi resolvido. Até para formalizar o cancelamento foi difícil (e informal), pois pediram um prazo absurdo e não me deram nota fiscal, nem nota de cancelamento em momento algum - o que é contra a lei, inclusive. Para além disso, fui ignorada em meus contatos INÚMERAS vezes. Sendo que eu nem deveria ter que entrar em contato. Vcs, como prestadores de serviço, é que deveriam contactar o cliente para informar de atrasos ou qualquer coisa fora do acordado. Se vcs atendem ******* pedidos por mês, são ******* pessoas enganadas. Comprei outro sofá no dia em que pedi o cancelamento com vcs e o recebi 7 DIAS DEPOIS = isso é excelência! Para além de um simples produto, vcs não tem ideia do dano moral que podem inflingir por conta de uma falta de seriedade e respeito desse tipo.

Agradecemos seu feedback , estamos firmes nas melhorias!

Att Suprema Design.

Agradecemos seu feedback , estamos firmes nas melhorias!

Att Suprema Design.