Suprema Estofados

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Serra - ES

16/06/2021 às 15:45

ID: 125363043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá da suprema em 28/11/******* que foi entregue no dia 30/11. No início de janeiro de ******* solicitei a garantia pois o tecido havia rasgado (menos de 40 dias de uso) e a loja efetuou a troca por um sofá novo no dia seguinte. Em abril/******* uma das rodinhas do sofá se soltou e a espuma em um dos lados começou a afundar, incomodando muito ao sentar quando o sofá estava aberto (o sofá é retrátil). Entrei em contato com a loja novamente, mas segundo eles a garantia da loja é apenas de 3 meses e que para tanto eu deveria entrar em contato direto com a empresa. Tentei contato telefônico pelo número*******, que veio no certificado de garantia, sem sucesso. No dia 27/04/******* enviei e-mail com os detalhes dos defeitos, fotos e a nota fiscal de compra para o endereço ******* informado no certificado de garantia, mas até agora não tive nenhuma resposta por parte da empresa