Suprema Estofados

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Taboão da Serra - SP

06/01/2026 às 16:12

ID: 236822125

Olá suprema estofados
Comprei um sofá da Suprema estofados na loja Fast da Raposo Tavares no dia 21 de setembro de 2025 o sofá foi entregue no dia 31/10/2025
e aí começou a minha indignação o sofá chegou na minha casa com defeitos então relatei para a loja e escrevi na nota fiscal como o entregador me orientou me dizendo que a troca seria feita quê por isso eu poderia ficar com o sofá até eles trocarem pelo novo (eu já queria devolver no dia da entrega ) relatei a fast no mesmo dia e mandei fotos e vídeos então abriram um protocolo para assistência vim até minha residência olhar os danos que o sofá chegou !
Logo quando o técnico da suprema veio
Ele visualizou os defeitos e pra mim ele disse que iria fazer o reparo descosturando o sofá e depois soltar espumas e depois costurar todo novamente, eu não aceitei já que o sofá é um sofá de 4 metros de comprimento e eu comprei um sofá novo não um sofá recondicionado então eu entrei em contato com a fábrica e a loja para relatar minha indignação já que o sofá já chegou com defeitos não apresentou após uso .
hoje no dia 6 de janeiro de 2026 estava agendada para o técnico vim novamente em minha residência e eu não tive nenhum suporte nenhum contato da Suprema
Porque o técnico não apareceu
o atendimento é péssimo eu tenho que ficar correndo atrás porque eles não dão assistência paguei quase R$20.000 nesse sofá e não acho justo ficar nesse prejuízo com o sofá com defeito de fabricação não é defeito de uso foi defeito de fabricação no módulo do sofá eu não vou aceitar fazer condicionamento do meu sofá quero a troca do produto por um produto original novo pois então a minha assistência foi acionada logo no dia da entrega do sofá