Suprema Estofados

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São Paulo - SP

13/10/2020 às 20:59

ID: 113491809

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Boa tarde!

Fiz a compra de um sofá no mês de Fevereiro de *******.
O mesmo foi entregue com um buraco no tecido na parte de trás, com desgaste e rasgo na lateral do assento retrátil e com espuma gasta.
No momento da entrega fui informada que eu poderia ficar com o produto até a loja mandar um novo.
E foi aí que minha dor de cabeça começou.
A loja foi notificada por diversas vezes onde sempre afirma que é responsabilidade da fábrica.
A uns 20 dias recebi a visita de um técnico onde fez avaliação do sofá e informou a fábrica que não teria como ser reparado e deveria ocorrer a troca do produto.
Porém até hoje não tenho nenhuma posição da empresa.
Minha compra foi realizada em Fevereiro de *******.
Muito tempo para um problema tão simples.