SUPREMA FLEXO EMBALAGENS E ROTULOS

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Salvador - BA

01/07/2025 às 14:56

ID: 221005479

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Contratamos a empresa para o desenvolvimento de embalagens Stand Up Pouch Zip Lock, com especificações claras, incluindo testes com produto interno, ampliação da área útil e reposicionamento do zíper.

No entanto, acabo de descobrir que a profissional responsável pelo nosso projeto saiu da empresa, e com isso todo o desenvolvimento foi abandonado. Mesmo com solicitações registradas e pendentes de aprovação, a empresa produziu cerca de 40 mil embalagens com erro, que não atendem às especificações solicitadas, comprometendo diretamente a operação da minha empresa.

Além disso, a nota fiscal foi emitida com valor incorreto, e venho tentando, há dias, resolver a questão sem sucesso. Não obtive retorno do responsável pelo atendimento e nem qualquer suporte da equipe.

O representante comercial, *****, se limita a se isentar de responsabilidade. E o próprio dono da empresa, *****, não responde e evita qualquer contato direto, delegando o problema a terceiros.

Estamos lidando com um prejuízo superior a R$15.000,00, causado por erro da empresa e total ausência de suporte.

Exijo um posicionamento imediato, com a devida responsabilização pelo erro e resolução completa do caso.

Solicito contato direto com o responsável pela empresa.
@*****, aguardo sua resposta.