Serviço de registro de marca: Cobranças adicionais não informadas e prazos não cumprido
Em réplica
Camocim - CE
22/10/2025 às 14:50
ID: 229996807
Boa tarde, em janeiro de 2024 recebi o contato de uma funcionária da Suprema marcas e patentes, oferendo o serviço de registro de marcas. Concordei em pagar a consulta da marca no valor R$ 150,00 e receber a visita de um representante. Na visita fui informado que não havia nenhuma marca registrada, então resolvi dá entrada no processo número ***** de 24/01/24, pagando o valor de aproximadamente R$ 1.700,00 que levaria em torno de 12 meses para ser liberada o registro da marca e segundo o representante seria somente esses valores.
No dia 14/05/24 recebi um e-mail alegando que tinha havido uma oposição de terceiros e que eu deveria pagar mais R$ 940,00 para o escritório fazer a defesa daquela oposição. Como eu não paguei esse valor, já vai fazer 02 anos e não recebi o registro da minha marca e nenhum contato do escritório.
Me sinto decepcionado com essa empresa.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 17:22
Prezado Sr. Luis,
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
O serviço contratado refere-se ao pedido de registro da sua marca junto ao INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). O processo segue em andamento e dentro do prazo normal de análise do órgão, que pode variar conforme o volume de processos em tramitação.
A cobrança mencionada se refere a uma manifestação de oposição, feita por terceiros, situação prevista em contrato e que só ocorre se houver esse tipo de contestação, o que aconteceu no seu caso. A não apresentação da defesa não interfere no andamento nem causa qualquer demora no processo, que segue o fluxo normal de análise do INPI.
Nossa equipe continua acompanhando o pedido e informará assim que houver uma decisão do Instituto. Caso o processo venha a ser indeferido, será possível interpor recurso, e prestaremos todo o suporte necessário nessa etapa.
Reforçamos que essa situação já havia sido esclarecida em conversa anterior e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização sobre o processo.
Atenciosamente,
Suprema Marcas e Patentes
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 12:15
Bom dia, realmente no mês de julho-******* recebi o contato de uma funcionária do escritório informando que o processo estava aguardando ser analisado pelo INPI. A questão é a seguinte: Todo cidadão pessoa física ou pessoa jurídica pode entrar no site do INPI e requerer o registro de sua marca, pagando uma GRU (taxa) de em torno de *******,00, no caso de pessoa física.
No meu caso, contratei a Suprema para realizar esse processo, pelo valor acordado de R$ 1.*******,00, segundo o representante, nesse valor estaria inclusos todas as taxas e serviços até o deferimento do pedido. Então 04 meses depois vieram me cobrar mais R$ *******,00 para realizar uma defesa referente a uma oposição de terceiros, como eu não paguei esse outro, o escritório não apresentou a defesa. É esse o meu descontentamento com os serviços prestados pela Suprema Marcas e Patentes.