Se negam a cumprir com a garantia
Não respondida
São Paulo - SP
07/03/2025 às 16:44
ID: 211594573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Gol, *******, no meio fevereiro e a loja me garantiu que o carro estava em plenas condições de uso, sem qualquer problema para rodar e que nada precisaria resolver no veículo.
No entanto, assim que cheguei em casa com o carro, em um sábado, na mesma noite percebi que o carro apresentava vazamento de óleo. Informei o problema à loja e me indicaram que eu deveria levar o carro ao mecânico.
Como eu havia acabado de comprar o carro, acreditava que não se tratava de nada muito sério, pois provavelmente antes de colocá-lo à venda a loja tinha feito toda a revisão necessária e urgente no veículo. Dessa forma, evitei andar no veiculo e deixei para levá-lo ao mecânico na semana seguinte, quando não estivesse trabalhando.
Ocorre que uma semana depois, o carro começou a apresentar alertas no painel e esquentar muito, o que me deixou bastante preocupado e me forçou a levá-lo imediatamente ao mecânico. O diagnóstico do mecânico foi de que o carro aparentava perda de pressão do óleo do motor, fazendo com que o motor aquecesse muito; falta de lubrificação, que causando fumaça excessiva e que para resolver, seria necessário abrir todo o motor do carro; trocar a bomba de óleo; verificar o cabeçotes; de modo que isso seria apenas uma tarefa parcial para solucionar os problemas que o carro aparentava; pois seria necessário enviar o cabeçote para retífica. Tudo isso ficaria no mínimo R$ 3.*******,00 (três mil reais).
Informei o ocorrido à loja e falei com o gerente Edgar, que logo tentou transferir a responsabilidade do problema para mim, alegando que eu me recusei a levar o veículo imediatamente ao mecânico e que isso teria dado causa ao problema. Além disso, afirmou também que não iriar arcar e nem cumprir com a garantia do motor, bem como não iria arcar com os custos para conserto do carro.
Detalhe: tudo isso em menos de 20 dias após retirar o carro da loja!