Suprema Multimarcas

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Belo Horizonte - MG

17/04/2025 às 17:10

ID: 214409859

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia *****, às *****, realizei uma compra no valor de R$ ***** pelo Instagram da loja *****, referente à aquisição de ***** bermudas. Após o pagamento, a loja não enviou os produtos e não oferece nenhum tipo de suporte, o que configura um [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, fiz um Boletim de Ocorrência, que foi encaminhado à operadora do cartão, e segui todos os procedimentos exigidos pelo Itaucard. Realizei dois atendimentos via telefone junto ao SAC, em que fui informado de que receberia retorno. No entanto, até hoje não houve solução nem qualquer posicionamento da empresa.

Ressalto que a situação fere direitos básicos do consumidor, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor:
Art. 14, 1 que assegura a responsabilidade objetiva por falhas na prestação do serviço;
Art. 42, parágrafo único que determina a restituição de valores cobrados indevidamente.

Já forneci todas as informações solicitadas e reitero o pedido de estorno integral do valor pago, tendo em vista que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] comprovada e devidamente registrada.

Protocolo e-mail: *****
Em anexo protocolo pelo app Itaú.

Aguardo uma solução definitiva por este canal.

Att,
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