Clínica Odontológica Pós Odonto Suprema não conclui tratamento pago, cobra valor indevido e deixa paciente com provisórios inadequados.
Não respondida
Curitiba - PR
20/05/2026 às 16:36
ID: 249216273
Venho registrar uma reclamação formal em nome da minha mãe, *****, idosa, em relação ao tratamento realizado na clínica Pós Odonto Suprema em Juiz de Fora (MG).
O tratamento foi integralmente pago, com previsão de conclusão em 06/01/2026, porém até a presente data (20/05/2026) não foi finalizado.
Inicialmente, minha mãe realizou um orçamento, mas acabou não dando continuidade naquele momento por questões pessoais. Posteriormente, recebeu diversas ligações da clínica oferecendo condições para retorno. Em uma dessas abordagens, foi informado que o tratamento seria realizado por uma aluna vinda de fora do país, com acompanhamento direto do professor responsável, o que transmitiu segurança para a contratação.
No dia do procedimento, porém, informaram que a aluna não poderia comparecer devido a problemas familiares e que o ***** assumiria o atendimento pelo mesmo valor acordado anteriormente.
Após a cirurgia para colocação de 3 implantes, iniciou-se uma sequência de problemas: diversas moldagens sem sucesso, provisórios que não se ajustavam corretamente à mordida e longos períodos em que minha mãe permaneceu apenas com os pinos, sem os dentes provisórios.
Inclusive, em uma das consultas, a própria profissional reconheceu que os provisórios ainda não estavam adequados, mas optou por instalá-los mesmo assim devido ao longo tempo em que ela já estava sem os dentes.
Posteriormente, no momento da instalação das coroas definitivas, foi exigido um novo pagamento, em valor praticamente duas vezes superior ao inicialmente acordado em contrato.
Por se tratar de um custo fora da realidade financeira da paciente, o tratamento permaneceu inacabado. Mesmo após promessas de retorno e contato para resolução do caso, a clínica não demonstrou interesse efetivo em concluir o procedimento.
Atualmente, minha mãe permanece com provisórios inadequados, sem função correta de mastigação, além de não ter recebido as coroas definitivas pelas quais já realizou pagamento dentro do tratamento contratado.
Dessa formna, solicitamos: a conclusão adequada do tratamento conforme contratado inicialmente OU reembolso referente às coroas definitivas não entregues e aos prejuízos causados pela má execução dos provisórios.
A reclamação está sendo realizada pela filha da paciente, devido à idade e à dificuldade dela em conduzir sozinha toda essa situação.