Atendimento rude e despreparo com aniversariantes

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela forma como você e sua amiga se sentiram durante a visita à nossa unidade. Pedimos desculpas por não termos proporcionado o acolhimento que vocês esperavam em um momento tão especial. Independentemente de haver ou não uma política de cortesia para aniversariantes, entendemos que toda solicitação deve ser respondida com atenção, cordialidade e respeito. Lamentamos que a postura percebida por vocês tenha transmitido falta de interesse ou deboche, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Também lamentamos que sua avaliação tenha sido interpretada de forma equivocada. Entendemos, pelo seu relato, que sua insatisfação está relacionada à forma como foi atendida, e não à ausência de um benefício ou desconto. Seu feedback será compartilhado com nossa equipe para reforçarmos a importância de um atendimento humanizado, respeitoso e acolhedor em todas as situações. Gostaríamos da oportunidade de conversar com você, compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de reparar essa experiência. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem pelo Direct do nosso Instagram com mais detalhes sobre a sua visita. Nossa equipe terá o maior prazer em dar continuidade ao seu atendimento. Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui diretamente para o aprimoramento dos nossos serviços. Atenciosamente, Equipe Suprema Pizzaria.