Demora Excessiva no Recebimento de Pedidos e Falta de Respeito com o Cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 20:46
ID: 252281317
Uma falta de respeito com os clientes. Você faz um pedido que demora três horas para receber. Sempre é assim. Quando você pede algo para comer é porque está com fome, mas lá você tem que comer antes porque o pedido vai demorar. Já pensei em nunca mais fazer o pedido lá, mas sempre dou oportunidade, mas já vi que não tem outra opção a não ser não pedir mais lá.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 19:47
Olá! Lamentamos sinceramente pela sua experiência e por não termos correspondido às suas expectativas. Entendemos a sua frustração, principalmente por relatar que essa situação aconteceu mais de uma vez. Sabemos que, ao fazer um pedido, o cliente espera recebê-lo dentro do prazo informado, e quando isso não acontece o transtorno é compreensível. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e reduzir os atrasos, especialmente nos períodos de maior movimento. Agradecemos por ter nos dado novas oportunidades e por compartilhar seu relato. Esperamos poder reconquistar sua confiança no futuro e oferecer a experiência de qualidade que você merece.