Demora na entrega e péssimo atendimento ao cliente por telefone

Olá Fatima
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Pedimos desculpas pela demora na entrega e, principalmente, pela dificuldade em conseguir contato com a nossa equipe. Entendemos o quanto é frustrante precisar buscar informações sobre um pedido e não receber o retorno esperado. Sabemos que manter nossos clientes informados faz parte de um atendimento de qualidade, e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Seu relato foi encaminhado à nossa equipe para que possamos reforçar nossos processos de atendimento e comunicação, buscando oferecer respostas mais ágeis e um acompanhamento mais eficiente durante toda a experiência de compra.

Gostaríamos da oportunidade de entender melhor o que aconteceu e analisar o seu caso de forma individual. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem pelo Direct do nosso Instagram, informando os dados do pedido. Será um prazer dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para a situação.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e evoluirmos continuamente.

Atenciosamente,
Equipe Suprema Pizzaria