Pedido de pizza não entregue e impossibilidade de contato com a loja

Olá Elisabeth! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela dificuldade em conseguir contato com a nossa equipe.

Entendemos completamente a sua frustração. Esperar tanto tempo pelo pedido e não conseguir informações sobre a entrega realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Na data mencionada, enfrentamos uma operação acima do esperado, o que impactou tanto o tempo de entrega quanto o nosso atendimento telefônico. Sabemos que isso não justifica o transtorno, mas queremos que saiba que estamos trabalhando para reforçar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria. Caso a situação ainda não tenha sido resolvida da forma adequada, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por mensagem privada, informando os dados do pedido, para que possamos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução.

Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em um próximo pedido.