Pedido não entregue e falta de comunicação após longa espera na unidade Tijuca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 22:33
ID: 252286809
Fiz um pedido na unidade Tijuca às 19h33 do dia 24/06/2026. Informaram uma estimativa de 45 a 75 minutos para o preparo e a entrega da pizza devido ao jogo do Brasil e à chuva. Até aí, tudo bem. Afinal, quem não quer assistir ao jogo da Seleção, não é mesmo?
O tempo foi passando e, às 21h48, entrei em contato novamente para saber se o pedido já estava a caminho. Adivinhem? Não responderam. Continuei enviando mensagens e ligando para a loja, mas permaneci sem qualquer retorno.
Às 22h15, meu esposo resolveu ir até a loja para entender o que estava acontecendo e por que estávamos sendo ignorados. Pelo que foi possível perceber, os pedidos foram deixados para serem preparados apenas após o término do jogo da Seleção. Não há uma justificativa plausível para a forma como os clientes foram tratados hoje.
O atraso já seria desagradável por si só, mas a falta de comunicação e de respeito com o cliente tornou a situação ainda pior. Bastava informar o ocorrido ou atualizar o prazo de entrega. O silêncio da loja diante de tantas tentativas de contato foi o que mais causou indignação.
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Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:05
Decepcionante!!!
A falta de respeito e tudo o que aconteceu foram extremamente desrespeitosos comigo e com o meu esposo.
Cheguei a ligar para outra unidade, pedindo ajuda para que tentassem entrar em contato com a pizzaria em questão. Porém, assim como a loja onde compramos a pizza nos tratou com descaso, a outra unidade fez o mesmo.
A atendente, de nome *****, nos atendeu, fingiu que iria me ajudar e, em seguida, desligou o telefone na minha cara. Depois disso, não atendeu mais nenhuma das minhas ligações.
Ou seja, infelizmente, outras unidades da rede também contam com funcionários despreparados e desrespeitosos no atendimento ao cliente.
Será que ninguém percebe o que está acontecendo? Onde estão os responsáveis pela loja? A unidade parece ter sido largada às moscas, com funcionários despreparados administrando tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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