Suprema Pizza Méier: Atraso de mais de 2 horas na entrega e descaso no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 21:16
ID: 252282631
Segue um texto firme e respeitoso que você pode publicar ou enviar à empresa:
É um verdadeiro descaso com o consumidor.
Realizei um pedido de pizza e já estou esperando há mais de 2 horas, muito além do prazo informado para entrega. O mais revoltante é que a Suprema Pizza Méier simplesmente não responde às mensagens, e a 99Good não oferece qualquer suporte para resolver o problema.
Os canais de atendimento não funcionam, ninguém dá uma satisfação e o cliente fica completamente abandonado, sem saber se o pedido será entregue ou não.
O mínimo que se espera é respeito, transparência e um atendimento eficiente. Atrasos podem acontecer, mas ignorar o cliente e não oferecer nenhum suporte é inaceitável.
Fica aqui minha indignação com a falta de compromisso e respeito com quem paga pelo serviço. Espero que situações como essa não continuem acontecendo com outros consumidores.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 19:43
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos completamente a sua insatisfação. Atrasos são frustrantes e a dificuldade em conseguir contato tornam a situação ainda mais desagradável. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Em momentos de alta demanda, nosso tempo de atendimento pode ser impactado, mas isso não diminui a importância de manter nossos clientes informados. Estamos constantemente revisando nossos processos para melhorar tanto a comunicação quanto a agilidade das entregas. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse retorno é essencial para identificarmos oportunidades de melhoria. Caso a situação ainda não tenha sido solucionada da melhor forma, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os dados do pedido para que possamos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução. Esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança em uma próxima experiência.