Não recebi os produtos comprados em 20/11/*******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2022 às 17:58
ID: 139145661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos de nome: Mini farol de led recarregável (lanterna de cabeça), no dia 20/11/******* no valor de *******,80.
Entrei em contato com o suporte q disse que o produto havia retornado para ela por algum problema nos Correios. Ficou combinado que ela iria postar de novo pra mim.
Até hj, dia 26/02/******* não recebi o produto, nem resposta.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 11:02
Cliente colocou o endereço errado no ato da compra, os correios voltou com o produto, informamos para o cliente via whatsap, a mesma informou o endereço correto e já enviamos o produto novamente.
Réplica do consumidor
22/03/2022 às 19:34
Não é verdade que eu informei endereço errado. O endereço estava correto. Não entendo pq o correio devolveu. Eu compro vários produtos online.
A minha reclamação sobre a suprema plus é pela demora no reenvio, conforme prometido.
O problema por enquanto não foi resolvido pq ainda não recebi os produtos.
A empresa comprou novamente na China e me enviou novo código de rastreio. Estou aguardando chegar.
Consideração final do consumidor
10/04/2022 às 08:01
Recebi as lanternas, porém, não voltaria a comprar com eles. Comprei o produto em novembro e recebi em abril do ano seguinte, após muito reclamar.
Tá certo que houve problema com os correios, mas tentaram jogar a culpa pra mim dizendo que eu coloquei endereço errado, e isso não é verdade.
Acho q o cliente merece total atenção e respeito e eu não tive isso da suprema plus. Eu fui respeitosa e compreensiva com a empresa, aguardando o reenvio do produto. Não queria ter q recorrer ao reclame aqui. Foi cansativo ter que vir aqui reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7