Reclamação sobre falta de transparência e possíveis irregularidades na plataforma Suprema Poker e clube Mumu Poker
Não respondida
Barra do Bugres - MT
29/04/2026 às 18:14
ID: 247317745
À administração do aplicativo Suprema Poker e ao clube Mumu Poker,
Venho por meio desta formalizar reclamação quanto à possível inconsistência e falta de transparência na prestação de serviços relacionados à plataforma de poker online utilizada por intermédio deste clube.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere aos princípios da transparência, boa-fé objetiva e direito à informação adequada (art. 6, III), é direito do consumidor ter acesso a informações claras sobre o funcionamento do serviço contratado, incluindo mecanismos de aleatoriedade, segurança e integridade do sistema.
No entanto, ao longo de diversas sessões, foram observados padrões recorrentes de distribuição de cartas e resultados que, ao menos em análise empírica, levantam questionamentos quanto à aderência aos princípios estatísticos esperados em jogos de probabilidade.
Adicionalmente, há relatos frequentes de possíveis práticas irregulares dentro da plataforma, tais como utilização de softwares automatizados (bots), conluio entre jogadores (collusion) e outras condutas que, se não devidamente prevenidas e fiscalizadas, podem comprometer a lisura do ambiente de jogo.
Destaca-se ainda a ausência de respostas técnicas satisfatórias às reclamações apresentadas, limitando-se a justificativas genéricas que não atendem ao dever de informação e transparência exigidos pela legislação vigente.
Diante do exposto, REQUEIRO:
1. Esclarecimentos formais e detalhados sobre o funcionamento do algoritmo de distribuição de cartas (RNG Random Number Generator), incluindo certificações e auditorias independentes;
2. Informações sobre os mecanismos de detecção e combate a bots, collusion e demais práticas irregulares;
3. Relatórios ou evidências que comprovem a integridade e imparcialidade do sistema;
4. Posicionamento oficial acerca das reclamações já registradas e eventuais providências adotadas.
Ressalto que, na ausência de esclarecimentos adequados, poderão ser adotadas medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como outras vias legais pertinentes.
Fica aqui meu apelo ao ministério público, a polícia federal também, pra fazer verificações e auditoria sobre esse aplicativo!