Suprema Prime Moveis Sob Medida

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/06/2022 às 15:44

ID: 145290853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Como já mencionei anteriormente, o prazo para minha cozinha estar finalizada, foi dia 10/05/22, compramos os móveis em janeiro e esperamos todos os prazos que nos foram solicitados e ainda além. Os móveis foram instalados em abril e ficamos aguardando a pedra que tbm compramos na SUPREMA PRIME de santo André. O prazo final se findou e nada da https://*******ós minha reclamação anterior, me deram o prazo pra semana seguinte e assim o fizeram, mas para minha surpresa; a bancada veio fora da medida por falta de comunicação dentro da loja, pq todos sabiam que haviam mexido nos móveis pq estavam desalinhados e a porta do armário não abriria em sua totalidade devido o forno embutido. Então fiquei com metade da pedra, apenas com a pia e https://******* foi numa sexta feira e me falaram que na terça feira da próxima semana, entregariam . Para minha surpresa me ligaram na segunda informando que não tinham mais o granito verde Ubatuba no mesmo código e teria que aguardar mais de 15 dias mas me fizeram a proposta de me entregarem tudo em granito São Gabriel e esse poderiam instalar no dia 10/06 e cumpriram..o problema é que no dia seguinte olhando a luz do dia, verificamos dezenas de furos na pedra mas muitos mesmo!!! Coloquei a loja a par e só ouvi que mandariam um téhttps://*******é o momento não mandaram ninguém, nenhum responsável legal entrou em contato e eu estou sem usar a pia para evitar dar mais problemas já que não sei o motivo da pedra estar https://******* seja, continuo desde janeiro usando o tanque para lavar louça e alimentos, preciso viajar para cuidar da minha mãe e estou presa por conta dessa situação! Cheguei no meu limite! A Luciana do financeiro é que está me dando algum suporte de informações mas penso na limitação dela, já que não é a responsável pela loja. Não existe nenhum problema com pagamento pq pagamos a vista então não entendo o pq da demora em solucionar meu problema que vem se arrastando por mais de um mês! Não entendo pq não fazem a coisa certa, pq se são tão visíveis esses defeitos, não é possível que o responsável pela pedra não tenha notado! Sem contar que as beiradas da pedra, tem vários lugares descascando, conforme vídeo enviado a loja! Falam que nunca tiveram problemas assim então, já que nunca tiveram, não entendo pq não resolvem agora que tem! Minha reclamação não é descabida, está registrada em vídeo, em conversas, ela é fidedigna, é real e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]! Informei que essa será minha última reclamação, não vou mais me desgastar mas vou resolver de uma forma ou de outra. Solicitei a nota fiscal dos meus produtos e não me entregaram até o momento, algo que tbm é um direito que estão protelando!
Espero que possamos resolver de forma amigável e aguardo uma solução até segunda feira, dia 20/06.