Suprema Prime Moveis Sob Medida

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São Paulo - SP

19/05/2023 às 19:09

ID: 164972409

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Comprei móveis sob medida na Suprema Prime na loja de São Paulo (******* - Alto da Lapa) no dia 29/03/*******.
O projeto era para 3 dormitórios em minha residência ao custo total de R$ 70mil.
Assinei o contrato, paguei um sinal de R$ 10mil e entreguei os cheques do parcelamento restante (R$ 60mil).
O Financeiro ligou no mesmo dia para confirmar as informações do meu contrato.
A partir deste momento, os atrasos começaram.
Eu mesmo que tive que entrar em contato com o setor técnico, para agendar a medição técnica, que já estava atrasada e somente ocorreu no dia 15/04 (apesar do prazo ser de 05 dias úteis, após a confirmação do financeiro).
De posse das medidas oficiais, não havia retorno do setor de liberação, então novamente, eu tive que entrar em contato com o projetista da empresa para saber o andamento do meu projeto. E para minha surpresa: o próprio projetista da empresa informou que: o projeto que foi vendido em loja não seria possível executar pela Suprema!!!!!! Ou seja, não há como executar o projeto, nos moldes que eu desejava. Assim, fui convencido a retornar a loja para tentativa de um novo projeto, ao invés de cancelar o pedido.
Fizemos um novo projeto na mesma loja, porém o setor de liberação seria responsável pela execução final do projeto executivo.
Isso nunca ocorreu !
Para a assinatura do contrato e recebimento dos valores iniciais, foram super ágeis, no entanto, até hoje não enviaram nenhum projeto!!!!!
(ATENÇÃO PARA QUEM ESTÁ PENSANDO EM COMPRAR ALGO COM ELES !!!!)
Com o passar do tempo, e todo atraso, o primeiro cheque do parcelamento foi compensado. (+ R$ 3 mil).
Devido ao atraso no cumprimento dos prazos, solicitei o cancelamento da compra, pois não havia mais confiança nas constantes promessas da Suprema.
Para minha surpresa, a Suprema informou que a título de "custos administrativos", iria reter R$ 6.*******,00 dos R$13mil que já havíamos pago.
Beira o absurdo a loja causar os atrasos, declarar que não é possível executar o projeto, e ainda propor a retenção do valor de R$ 6.*******,00.
A empresa está faturando com cancelamento de pedido (CUIDADO !!!)
Cuidado com a Suprema ! Eles vendem um projeto, atrasam com os prazos e quando você pede o cancelamento, eles cobram uma multa por custos administrativos.
Não caia na mesma cilada que eu ! Não fechem projeto com eles, pois os prazos não serão cumpridos e quando você pedir para cancelar POIS NÃO É POSSÍVEL A EXECUÇÃO DOS MOVEIS, eles ficam com seu dinheiro. CUIDADO !!!
Detalhe: Estou prestes a completar 2 meses desde a assinatura do contrato e até hoje o meu dinheiro (sinal) não foi devolvido (R$13mil), apesar do atraso ter sido ocasionado pela SUPREMA.
E AINDA POR CIMA, O PROJETISTA DA PRÓPRIA EMPRESA DECLAROU NÃO SER VIÁVEL A EXECUÇÃO DO PROJETO!!!
CUIDADO !!!! NÃO CAIAM NESTA CILADA !!!