REPARO NO CÂMBIO - DESCASO COM O CONSUMIDOR

Question

Adquiri um veículo Lifan X60 CVT VIP, ano *******, financiamento junto à representante da Lifan em Brasília-DF, empresa SUPREMA MULTIMARCAS ACESSÓRIOS E VEÍCULOS LTDA (Suprema Veículos), realizando junto à empresa todas as revisões e atentando a todos os cuidados necessários para a sua manutenção.
Entretanto, no dia 21 de janeiro deste ano, alguns meses após o vencimento do seguro de fábrica, de 36 meses, o meu carro acionou a luz indicadora de falha na transmissão, parando de funcionar.
Na ocasião, entrei em contato com a empresa Suprema Veículos, recebendo orientação para levar o veículo até a empresa, a fim de verificar o problema.
Em seguida, acionei o guincho, o qual deixou o veículo na empresa no mesmo dia (21/01/*******).
No dia seguinte, ou seja, em 22/01/*******, a empresa entrou me passou o diagnóstico do problema do carro como sendo o câmbio de transmissão automática, informando o orçamento do câmbio novo do veículo no valor de R$70.*******,00, valor bem superior ao valor de mercado do bem (veículo), ou, alternativamente, um câmbio recondicionado (reparado), porém com peças originais, o qual seria enviado pela própria Lifan, no valor de aproximadamente R$11.*******,00, o qual com desconto ficaria por R$ 10.*******,00, sendo a entrada e o valor remanescente em 6 vezes, A SER ENTREGUE NO PRAZO DE VINTE DIAS.
Assim, foi efetuado o pagamento da entrada para o conserto do veículo, no dia 25/01/*******, no valor de R$ 2.*******,00, ocasião em que a empresa informou que já seria realizado o pedido da peça para a entrega no prazo acordado.
Vencido o prazo para o conserto, entrei em contato com a empresa, nos dias 17/02/******* e 24/02/*******, a qual informou que houve uma demora para o repasse de uma peça, porém que estava agilizando o serviço.
No dia 02/03/*******, a empresa entrou em contato comigo, informando novo prazo para a entrega do veículo até o final de março.
No entanto, novamente, transcorrido o novo prazo estipulado unilateralmente pela empresa, esta não o honrou.
E, no dia 12/04/*******, questionei a empresa quando seria a entrega do veículo, sendo que esta indicou, sem dar certeza e outras informações, o final do mês de abril.
Dessa forma, tendo em vista o transcurso de mais de três meses sem entrega do veículo e sem nenhuma explicação plausível pela demora, acionei a justiça, porém, ainda, sem resultado.
Nesse interim, fui à empresa que me informou que abriu o câmbio e o problema era somente um reparo, porém continuavam sem ter a peça.
Ressalte-se, ainda, o descaso da empresa no atendimento à cliente em questão, porquanto já TRANSCORRIDO MAIS DE 09 (NOVE) MESES COM MEU VEÍCULO, restando caracterizado que a empresa não demostrou empenho em solucionar o problema, mesmo sendo de conhecimento que o veículo é de necessidade para o uso da cliente.
Não houve em nenhum momento a disponibilização de um outro veículo para cumprir as funções necessárias ao dia-a-dia da cliente, nem a busca de solucionar o conserto do veículo, com a obtenção da peça, em que pese as reiteradas solicitações.
Veja-se, ainda, que a cliente entrou em contato com a Central da Lifan em São Paulo, pelo telefone*******, para obter um posicionamento sobre o problema, porém sem sucesso, uma vez que a Central, restinguiu-se a informar que a aquisição de qualquer peça ou serviço para o veículo em questão está restrita à representante da marca, qual seja, a empresa Suprema Veículos, onde o veículo se encontra desde 21/01/*******, sem nenhuma solução.
É inimaginável o tamanho do descaso das referidas empresas (TRITON VEÍCULOS LTDA, SUPREMA MULTIMARCAS ACESSÓRIOS E VEÍCULOS LTDA E LIFAN DO BRASIL AUTOMOTORES LTDA), porquanto o argumento da demora devido à pandemia já não mais procede após mais de nove meses com o meu veículo, observando as despesas e prejuízos decorrentes da falta de compromisso e atendimento das obrigações por parte das empresas à consumidora em questão.