Bloqueio de conta e falta de reembolso na Supremabet

Renan,

Esclarecemos que, conforme a Instrução Normativa SPA/MF nº 22, publicada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), não é permitido que beneficiários de programas sociais mantenham contas ativas em plataformas de apostas. Dessa forma, no momento, não é possível o acesso à conta, em cumprimento à determinação vigente.

Reforçamos que se trata de uma exigência legal, não sendo uma decisão individual da plataforma. Permanecemos atentos a quaisquer atualizações normativas e, caso haja mudanças, as contas elegíveis poderão ser reavaliadas.

Quanto ao valor mencionado, esclareço que nenhum saldo permaneceu retido na plataforma, tendo ocorrido a devolução integral por meio de procedimento financeiro interno, conforme os fluxos previstos na normativa aplicável.

Dessa forma, a situação encontra-se devidamente regularizada, não havendo valores pendentes vinculados à conta.

Nosso time de especialistas permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, diretamente em nosso site: suprema.bet.br, caso precise de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema Bet