Bônus de Cashback

Olá, Cleide

Analisamos cuidadosamente sua manifestação, bem como todo o histórico de movimentações realizado em sua conta junto à equipe técnica responsável, e concluímos que as alegações apresentadas não procedem, uma vez que, dentro do período informado, sua conta realmente não se encontrava elegível ao recebimento do cashback.

Gostaríamos de esclarecer que o cashback disponibilizado pela plataforma faz parte de uma campanha promocional facultativa da Suprema Bet, possuindo regras específicas de elegibilidade, cálculo e utilização, previamente descritas nos Termos e Condições da oferta.

Conforme regulamento vigente da promoção:

• O cashback é calculado exclusivamente sobre perdas líquidas em jogos de slots participantes;
• O cálculo considera o resultado final diário em saldo real, ou seja, valor apostado menos valor ganho dentro do período promocional;
• O benefício não contempla modalidades como Crash Games, Betting Games, cassino ao vivo, videopoker, jogos de mesa e determinados provedores específicos;
• O percentual do cashback varia conforme a faixa de perda líquida apurada no dia;
• O crédito é realizado a partir das 09h do dia seguinte, observando todos os critérios previstos na campanha.

Além disso, os termos da promoção estabelecem expressamente que o cashback é aplicado apenas sobre perdas efetivas de saldo real dentro do período de apuração. Dessa forma, movimentações como ganhos, recuperação de saldo e demais variações financeiras impactam diretamente o cálculo final da perda líquida elegível ao benefício.

Por esse motivo, ainda que tenha ocorrido nova utilização do saldo posteriormente, o sistema processou corretamente todas as movimentações realizadas dentro da janela de cálculo da promoção, não sendo identificada qualquer falha operacional no processamento do cashback mencionado.

Também é importante esclarecer que bônus promocionais não configuram obrigação permanente da empresa conforme o Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de benefícios disponibilizados conforme critérios internos, disponibilidade promocional e regras previamente aceitas pelos usuários no momento da participação da oferta.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise da nossa ajuda com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema bet 💚
Diversão com equilíbrio, é sempre a melhor aposta! | 18+ | Autorização nº 2.104-20 – SPA/MF

Mas se no dia joguei é só tive perdas não saquei nada como não ter bônus de cashback

Olha minhas apostas do dia 29/06

Não concordo pois no dia apenas joguei e não ganhei então tenho direito bônus de cash Back ref ao dia 29/06