Bônus expirou após erro na plataforma e suporte ineficiente

Bom dia, Wesley. Tudo bem?

Após análise da sua manifestação, identificamos alguns pontos importantes que merecem esclarecimento.

Verificamos que, para a disponibilização de qualquer bonificação na conta, é indispensável a realização de ao menos um depósito prévio na plataforma. Na ausência dessa movimentação mínima, o sistema não permite a liberação de créditos promocionais.

Esse procedimento não é aplicado de forma isolada, mas segue critérios regulatórios vigentes, conforme estabelecido pela Portaria SPA/MF nº 1.212/2024, que disciplina a atividade de apostas de quota fixa no Brasil. Dessa forma, a concessão de bônus sem depósito prévio não é permitida.

Ressaltamos que, uma vez realizada movimentação na conta, ela passará a estar apta para participação em campanhas promocionais e eventuais bonificações, desde que atendidos os critérios aplicáveis.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise da nossa ajuda com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema bet 💚
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