conta bloqueada

Fabiano,

Gostaríamos de esclarecer que, após análise realizada pelo nosso time responsável por Segurança e Compliance, foi necessário aplicar o bloqueio da sua conta. A análise foi concluída e, neste momento, o bloqueio possui caráter definitivo, não sendo possível a reativação da conta.

Essa medida faz parte dos mecanismos internos de segurança, monitoramento e integridade adotados pela Suprema Bet, em observância aos Termos e Condições da plataforma e à regulamentação brasileira aplicável ao setor de apostas de quota fixa, incluindo a Lei nº 13.756/2018, a Lei nº 14.790/2023 e a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024.

A regulamentação estabelece deveres aos apostadores e obrigações aos agentes operadores relacionadas à identificação, validação cadastral, segurança, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e monitoramento das atividades realizadas na plataforma. Nesse contexto, o operador também possui procedimentos próprios de análise e controle destinados à preservação da segurança e da integridade de sua operação.

O acionamento dos mecanismos de segurança pode considerar, entre outros elementos:

validação de identidade e documentos;
reconhecimento facial e demais procedimentos de autenticação;
análise de dados cadastrais;
monitoramento de movimentações financeiras e atividades realizadas na plataforma;
procedimentos de prevenção e detecção de [Editado pelo Reclame Aqui] e outras irregularidades;
cumprimento das obrigações legais e e regulatórias aplicáveis ao agente operador.

Ressaltamos que o bloqueio da conta não constitui, por si só, uma afirmação de que o titular tenha cometido qualquer ilícito. Trata-se de uma medida de segurança e de controle adotada a partir dos critérios de análise aplicáveis à operação.

Dessa forma, concluída a análise interna, permanece mantido o bloqueio definitivo da conta, não havendo previsão de reversão dessa medida.

Nossa equipe de Atendimento permanece disponível pelos canais oficiais da Suprema Bet, disponíveis 24 horas por dia, para eventuais esclarecimentos relacionados ao atendimento e aos procedimentos aplicáveis à conta.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema bet 💚
Diversão com equilíbrio, é sempre a melhor aposta! | 18+ | Autorização nº 2.104-20 – SPA/MF