Conta em análise impede saque e acesso ao dinheiro, sem prazo definido para solução.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 12:06
ID: 257116559
Estava usando a casa há 3 dias sem nenhum problema e hoje no momento que fui realizar um saque fui surpreendido com a mensagem de que o saque não foi autorizado e que minha conta está em análise.
Entrei em contato com o suporte da empresa para tentar solucionar a situação, porém fui informado de que minha conta está em análise, sem que fosse estipulado ou informado qualquer prazo para a conclusão dessa análise.
Gostaria de saber até quando ficarei sem acesso ao meu dinheiro e, principalmente, quando poderei realizar o saque dos valores que me pertencem. Espero que a situação seja resolvida o quanto antes ou, pelo menos, que a empresa informe um prazo concreto para a conclusão da análise, para que eu saiba quais medidas deverei tomar caso o problema não seja solucionado.
Aguardo uma resposta da empresa e espero que possamos resolver essa situação de forma amigável, sem a necessidade de adoção de outras medidas.
Obrigado.