Giros grátis prometidos não aparecem na conta para resgate.

Olá,

Realizamos uma nova verificação em nossos registros internos e não identificamos qualquer campanha promocional enviada para a sua conta com a oferta mencionada.

Além disso, a promoção apresentada no print anexado era destinada exclusivamente a usuários que permaneceram sem realizar login desde 2024. Em seu histórico, constam diversos acessos à plataforma ao longo de 2026, de modo que sua conta não se enquadrava nos critérios de elegibilidade da campanha.

Também foi confirmada a inexistência de qualquer registro de envio dessa comunicação ou de disponibilização de 100 giros grátis para o seu cadastro. Por esse motivo, infelizmente não há como liberar a bonificação solicitada.

Ressaltamos ainda que bonificações não integram o saldo real do cliente, não representam contraprestação financeira e não têm relação com valor, importância ou reconhecimento do jogador para a plataforma.

Seguimos operando de forma transparente, dentro da legalidade e das regras previamente estabelecidas para cada ação promocional.

Nosso time de especialistas em suporte ao cliente permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana dentro do nosso site: suprema.bet.br, caso sinta a necessidade de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema bet 💚
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