Não recebimento de e-mails promocionais e rodadas grátis

Olá, Damiana.

É importante esclarecer que campanhas promocionais e bonificações possuem caráter facultativo, não configurando obrigação da empresa nem direito adquirido por parte do jogador, conforme o próprio Código de Defesa do Consumidor e as normas que regem ações promocionais.

Os bônus são concedidos com base em critérios internos de elegibilidade, que podem variar de acordo com o perfil do jogador, histórico de uso da plataforma e estratégias específicas de cada campanha.

Por esse motivo, nem todos os usuários participam das mesmas promoções, e isso não caracteriza qualquer tipo de irregularidade ou tratamento indevido.

Ressalto ainda que bonificações não integram o saldo real do cliente, não representam contraprestação financeira e não têm relação com valor, importância ou reconhecimento do jogador para a plataforma.

Seguimos operando de forma transparente, dentro da legalidade e das regras previamente estabelecidas para cada ação promocional.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema Bet