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Antonio,

Gostaríamos de esclarecer que, por medidas preventivas, após análise do nosso time de segurança, foi necessário aplicar uma limitação à sua conta e, por esse motivo, você não está apto para o recebimento de bônus. Como a análise já foi concluída, essa limitação é definitiva e não pode ser revertida.

Essa medida integra nossos mecanismos de segurança e monitoramento, previstos nos Termos e Condições da Suprema Bet e na legislação brasileira que regula o setor de apostas de quota fixa, incluindo a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, a Lei nº 13.756/2018 e a Lei nº 14.790/2023. Ela não tem caráter punitivo, mas visa garantir a integridade da plataforma e a proteção de todos os usuários.
A Portaria 1.231/24 da SPA/MF em seu Art.24 dita que:

Seção II - Dos Deveres do Apostador
Art. 24. São deveres do apostador da aposta de quota fixa:

I - identificar-se perante o agente operador de apostas, nos canais físicos ou virtuais, prestando dados fidedignos, sempre que solicitado;
II - cadastrar junto ao agente operador de apostas até três contas de depósito ou de pagamento pré-pagas, de sua titularidade, mantidas em instituições financeiras ou de pagamento autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil;
III - ler e, conforme sua conveniência, aceitar ou não as políticas de privacidade e os termos e condições do agente operador de apostas, no momento do cadastramento e sempre que houver alterações no seu conteúdo;

Além disso, os Arts. 25 e 26 da mesma Portaria ditam como direito do Agente Operador de Apostas reduzir ou limitar as apostas dos jogadores.

O acionamento do sistema de segurança leva em conta critérios internos de monitoramento, que incluem:

Verificação de identidade e documentos oficiais;
Reconhecimento facial e validação de dados pessoais;
Monitoramento de transações e atividades suspeitas;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e à lavagem de dinheiro.

Portanto, a limitação aplicada à sua conta não é reversível, refletindo o cumprimento integral das normas legais e dos Termos de Uso da Suprema Bet.

Reiteramos que isso não significa que você esteja cometendo qualquer ilícito, são tão somente mecanismos para cumprir a legislação vigente no Brasil.

Nosso time de especialistas em suporte ao cliente permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana dentro do nosso site: suprema.bet.br, caso sinta a necessidade de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema bet 💚
Diversão com equilíbrio, é sempre a melhor aposta! | 18+ | Autorização nº 2.104-20 – SPA/MF