Não Comprem .. Atrasa Entrega e Numeração Fora do Padrão Internacional

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

14/11/2024 às 11:59

ID: 202034283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Primeiro problema: informação tendenciosa no anuncio coloca envio de 3 a 5 dias, levando a confundir o prazo de entrega que foi de 30 dias para chegar.

Segundo problema: enviou para uma unidade de correio que tive que passar para retirar e não foi entregue no local indicado, sendo que recebo todas mercadorias normal em meu endereço.

Terceiro problema: Numeração comprei 40 e veio tamanho 42, a super loja informou que a numeração é europeia, e compro vários tênis importados com numeração europeia e americana, e o tamanho deles é fora do padrão, ou seja, produto chinês.

Não comprem com essa empresa, e também não quero a troca, o processo de troca ou devolução é pior do que para chegar, fiquei com prejuízo.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 10:58

Olá Fabio, tudo bem com você? Esperamos que sim :)

Tentamos localizar, mas não encontramos nenhuma solicitação de troca ou devolução com o e-mail ou CPF registrado aqui nessa reclamação.

Todos os prazos e informações sobre o produto estão em nosso site, ao realizar um pedido o cliente confirma que leu as informações do pedido e está de acordo com os prazos e políticas do site.

Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.

Nós da Supreme Esportes prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!

Atenciosamente, Supreme Esportes.

Réplica do consumidor

27/11/2024 às 11:04

Lamentável não, e quem disse que quero trocar? ate porque pelo whatss vocês nunca responderam, e a troca de vocês é mandar de volta para depois enviar a correta que talvez venha errada novamente, até pq pedi certo e voces enviaram errado e disse que estava certo, que a numeração não é padrão Brasil, a numeração de vocês é fora do padrão internacional, ou seja, chinesa das braba, e pelas reclamações diversas que temos aqui da pra ver que isos confere, certo? mandei um e-mail pra vocês e não me responderam ainda, não quero efetuar troca só quero mostrar pra outros clientes não serem enganados por vocês igual eu fui e outros mais que temos aqui reclamando dos mesmos problemas, pergunto pra você novamente o que perguntei no e-mail, sera que estamos todos errados e vocês certo?

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 11:05

Empresa fraca, promete tudo não entrega nada, não comprem com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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