Não concedem troca por produtos
Não resolvido
Uberlândia - MG
02/01/2025 às 15:08
ID: 206121283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis porém a numeração ficou pequena no pé do meu filho, tentei da melhor forma trocar pelo mesmo produto porém uma numeração acima, negaram a troca, me ofereceram 50 %por cento do estorno do produto, não aceitei os 50 %por cento do estorno, e sim tentando a troca , com os prazos legais mesmo assim estou tendo resistência na troca do produto ( pelo mesmo apenas uma numeração acima ) como a compra é feita pela internet não temos uma ciência exata que a numeração vai ficar boa em nossos pes , contudo eles me alegaram pra ficar com o calçado mesmo apertado , podendo ocasionar dores , Calos , entre outras coisas , o produto não foi usado apenas experimentado!
Cuidado próximos compradores para não ter dores de cabeça com essa empresa
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 15:16
Prezado Bruno,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. ;)
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, entendemos a importância de sua preocupação e queremos garantir que todas as tentativas para resolver seu caso foram feitas com a máxima dedicação e respeito às suas necessidades!
Conforme informado anteriormente, apresentamos uma proposta para a solução do seu caso, a qual foi enviada detalhadamente em nosso último comunicado.
Ressaltamos que a proposta oferecida, incluindo o reembolso parcial, não é uma imposição, mas sim uma alternativa apresentada para análise e decisão por parte do senhor. Contudo, até o momento, não recebemos retorno sobre a sua posição em relação à proposta.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou discutir outras alternativas, caso deseje. Por favor, entre em contato conosco para que possamos prosseguir com o atendimento da melhor forma possível.
Nós da Supreme Esportes prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação.
Atenciosamente, Supreme Esportes!
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 15:30
Boa tarde !
retornei seu e-mail ontem mesmo , esclarecendo que , não aceito os 50% do estorno , como vcs me propuseram , gostaria de realizar a troca do produto por uma numeração acima , caso não possível, gostaria do estorno da compra de *******% , sendo que eu estou tentando apenas trocar um produto , pelo mesmo (apenas uma numeração acima ! )
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 09:50
Não resolveram o meu problema, queria apenas devolver a metade do valor ! péssimo atendimento!! Não indico pra ninguém,l
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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