Nao realizao troca caso o calcado fica pequeno ou grande ! E ainda ofere apenas 50% do estorno
Em réplica
Uberlândia - MG
11/01/2025 às 17:04
ID: 206996763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chuteira society pela internet, o calcado chegou e ficou apertado ! Procurei a empressa para realizar a troca , tudo no prazo que a lei determina para compras feitas pela internet, infelizmente a resposta que tive foi que , não realizaria a troca , o que eles poderiam fazer e um estorno de apenas 50% do valor da compra , então fica um alerta para quem for comprar e o calçado não ficar certo no pé ! ( obs : o calçado nunca foi usado apenas experimentou no do que chegou e já solicitei a troca por um mesmo produto porém uma numeração acima )
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2025 às 13:57
Prezado Bruno,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. ;)
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, entendemos a importância de sua preocupação e queremos garantir que todas as tentativas para resolver seu caso foram feitas com a máxima dedicação e respeito às suas necessidades!
Conforme informado anteriormente, apresentamos uma proposta para a solução do seu caso, a qual foi enviada detalhadamente em nosso último comunicado.
Ressaltamos que a proposta oferecida, incluindo o reembolso parcial, não é uma imposição, mas sim uma alternativa apresentada para análise e decisão por parte do senhor. Contudo, até o momento, não recebemos retorno sobre a sua posição em relação à proposta.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou discutir outras alternativas, caso deseje. Por favor, entre em contato conosco para que possamos prosseguir com o atendimento da melhor forma possível.
Nós da Supreme Esportes prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação.
Atenciosamente, Supreme Esportes!
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 09:59
não indico para ninguém, ao contrario aviso antes que não tem garantia! não tem estorno , não tem troca ! pessimo atendimento !
trabalho a anos na parte comercial nunca vi isso na minha vida , devolver apenas a metade o valor da mercadoria, por conta de uma numeração errada !
infelizmente não consegui trocar para meu filho ! mas em parte fiz uma doação para uma criança que não tinha condições!
em fim , isso mostra que não podemos sair das grandes empresas que são responsáveis por troca de mercadorias !