Compra de mesa e 6 cadeiras com atraso e produtos com defeito/avarias
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 07:29
ID: 245980187
Comprei uma mesa e 6 cadeiras em 29/11/2025 com prazo de entrega entre 40 dias e 50 dias e até hoje não conseguiram finalizar o pedido por diversas idas e vindas em razão de produtos que entregaram errado ou avarias. Em resumo entregaram por último uma mesa com defeito e avarias e ainda não sinalizaram quando será resolvido a troca por uma mesa nova.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:56
Olá, Anderson.
Conforme já tratado em nosso atendimento, identificamos a inconformidade no produto e as devidas providências foram tomadas de forma imediata.
Um novo item já foi solicitado para substituição, e o processo segue em andamento para envio. Estamos acompanhando de perto para garantir a finalização o mais breve possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos com a resolução completa da situação.
Atenciosamente,
Supreme Home Decor.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 15:34
Olá, Anderson.
Informamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso, conforme acordado. Ficamos felizes em concluir seu atendimento e agradecemos a sua compreensão durante todo o processo.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e reforçamos que seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Supreme Home Decor
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 20:23
Empresa após um bom período, resolveu os problemas relatados anteriormente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8