Mesa 6 cadeiras
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 10:42
ID: 252677777
Fiz uma compra dia 08/03 para ser entregue dia 29/04 foi entregue somente uma parte dia 12/05 a outra parte até hoje não foi entregue sempre uma desculpa diferente agora quero o cancelamento da compra mais a retirada do q foi entregue já q a loja não tem comprometimento nenhum com o cliente e eles falam q não pode devolver o valor e nem retirar a parte q foi entregue não comprem nessa loja
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:49
Olá, Ingrid
Conforme mensagens pelo WhatsApp, realmente houve o problema no tampo da mesa, no qual foi devolvido para a fábrica e solicitada uma nova devido a avaria.
Sugerimos as seguintes opções:
- Sobre as cadeiras, não há cancelamento devido ter recebido o *******;
- Sobre a mesa, será entregue na próxima semana, só estou aguardando a confirmação da data;
- Sugestão
- Fazemos o cancelamento da mesa corrigida (de acordo com a lei do consumidor) e ou te pagamos a multa de 15% de acordo referente a mesa e aguarda a data de entrega.
No pedido está especificados as cadeiras e a mesa separada (elas não um conjunto e sim comprada individualmente).
A equipe está fazendo de tudo para solucionar da melhor maneira pois, queremos a melhor experiência para o nosso cliente.
Atenciosamente,
Supreme Home Decor