Supreme Imports

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São Paulo - SP

14/10/2021 às 16:42

ID: 131202707

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Boa tarde.

Realizei uma compra no dia 17/09/*******, de dois brinquedos Robos modelo dançarino através do site Supremoimports. No prazo de 48 horas o pedido número 12196359 e o pagamento, foram confirmados através da plataforma de pagamento Appmax, no qual foi realizada a compra. Me foi informado que no prazo de 3 a 15 dias a mercadoria chegaria em meu endereço, sendo que a qualquer momento eu poderia rastrear o envio. A partir do dia 17 entrei em contato para obter informações referentes ao rastreamento e também para informar sobre a quantidade de itens que estavam divergentes. Nesse mesmo dia tentei entrar em contato pelo telefone informado:*******., que segundo a Appmax, seria o telefone do vendedor. Não obtive sucesso nem por e-mail, nem por telefone. Sempre me respondem com mensagens gravadas e e-mails com respostas automáticas.

Gostaria de obter uma solução para o meu problema, uma vez que além dos transtornos todos que tive , não consegui presentear meus netos pois a compra era para a respectiva data e a empresa não cumpriu o que foi prometido.
Fico no aguardo.