Sem comprometimento com cliente e produto defeituoso!
Não resolvido
São Paulo - SP
01/02/2018 às 10:18
ID: 32717985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com essa empresa através do Mercado Livre no dia 26/Dez/******* e recebi uma mensagem deles falando que minha mercadoria seria postada em até 3 dias úteis, ou seja dia 29/Dez. Mas eles postaram apenas dia 8/Jan/******* e o fizeram porque eu muito insisti com eles. Ao chegar a embalagem(que estava intacta) fui abrir e vejo que as prateleiras da parte interna estavam amassadas. Empresa ridícula
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Resposta da empresa
01/02/2018 às 15:37
Olá, bom dia caro cliente. Pedimos desculpas por todo transtorno causado. Caso deseje o produto poderá ser devolvido à nós por meio de um ******* gerado afim de garantir total integridade com atendimento ao cliente e que, por meio dele, será possível a devolução sem custo financeiro. Assim que o produto retornar realizaremos o reembolso integral de sua compra. Novamente nos desculpamos pelo inconveniente. Atenciosamente, Supreme.
Réplica do consumidor
01/02/2018 às 19:21
Fora terem demorado um grande tempo para fazer o envio da mercadoria ainda querem que eu embale tudo e envie para vocês e só depois que receberem fazerem o reembolso? Vocês vão pagar o tempo que gastei montando a prateleira, que por sinal não tem estabilidade? Vão pagar o tempo que vou perder indo até os correios? O que vou gastar para embrulhar ela?
Réplica da empresa
05/02/2018 às 14:25
Boa tarde!!
Para evitarmos maiores transtornos podemos retirar a estante em sua residência com nosso frete próprio. Caso deseje.
Estamos buscando uma forma de atende-lo da melhor forma e satisfaze-lo.
Obrigado.
Equipe Supreme.
Consideração final do consumidor
24/03/2018 às 19:45
Empresa sem caráter algum! Não recomendo! Joguei fora a estante e comprei de uma empresa mais idônea!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2018 às 08:15
Bom dia,
Como informamos ao cliente para evitar maiores transtornos, nos dispomos a retirar a peça e efetuar a troca no local, por um objeto novo e intacto. Porém o mesmo não apresentou nenhuma posição a respeito da nossa proposta para a solução do problema.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e informamos que estamos insatisfeitos em não ter conseguido atender as expectativas do cliente.
Estamos trabalhando para sempre trazer o melhor atendimento ao cliente.
Ficamos a disposição;
Ateciosamente
Equipe Supreme