Estorno não realizado !
Em réplica
Tangará da Serra - MT
11/08/2022 às 22:49
ID: 148367441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm resposta a minha reclamação a empresa disse aqui que fez meu estorno via mercado pago, chequei e não há nenhum estorno feito muito menos recebi e-mails com comprovantes desse referido estorno, então mais uma vez velho pedir ajuda ao reclame aqui para solucionar meu problema!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2022 às 15:30
Olá! Tudo bem?
Conforme nossa equipe enviou no dia 03.08.22 o seu estorno já foi realizado, o senhor pode conferir nos comprovantes anexados no e-mail do dia 03.08.
Se houver mais alguma pendência, por gentileza, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:
*******
*******
___________________________________________________________
Atenciosamente,
Equipe Supreme Parfum
Réplica do consumidor
13/08/2022 às 19:16
Não foi enviado nenhum valor até o momento! Se sim e realmente a empresa fez essa transferência enviem o comprovante aqui no próprio Reclame Aqui do dia da realização do depósito, por mim sem Problemas e se realmente fizeram transferência ou pix, estou no aguarde !
Réplica da empresa
22/08/2022 às 18:42
Olá! Tudo bem?
Não conseguimos anexar pelo reclame aqui. Mas o comprovante foi enviado por e-mail no dia 03.08.22 às 13:40
Também foi enviado dia 13.07 às 14:43 e dia 24.06 às 13:47
Caso prefira, pode chamar nossa assistente de WhatsApp, que ela lhe envia o comprovante de estorno e os prints dos e-mails enviados.
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe Supreme Parfum
Réplica do consumidor
23/08/2022 às 19:18
Afirmo novamente Não recebi nenhum estorno referente ao pix enviado do meu cancelamento, chequei todas as datas mencionadas e não recebi, estranho terem feito e não terem o comprovante para anexar aqui no chat do reclame aqui, eu consigo facilmente! Bom ainda no aguarde interminável deste reembolso, respondendo a mensagem pelo WhatsApp não me dão suporte a empresa me pede para mandar por e-mail e por e-mail me pedem para enviar no WhatsApp, cansei de enviar e-mail me e tentar a solução pelo WhatsApp então foi por isso que vim diretamente aqui no canal do reclame aqui só assim pra empresa me responder e olha o tempo para me responderem logo fará aniversário essa história e não recebi porém ainda com paciência, logo tomaremos medidas judiciais então estou no aguarde do meu estorno !
Réplica da empresa
02/09/2022 às 16:53
Olá!
Infelizmente o reclame aqui não nos permite anexar documentação. Mas a nossa assistente de WhatsApp já chamou o senhor e encaminhou o comprovante e os e-mails enviados.
Atenciosamente,
Equipe Supreme Parfum