******* produto e sem resposta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2022 às 02:39
ID: 147642965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 perfumes pelo site, me entregaram apenas um perfume na caixa e a nota fiscal com só um produto. Inclusive o perfume não condiz com a embalagem da propaganda, nítido que é de origem duvidosa pela má qualidade da embalagem e do próprio perfume(diferente da anunciada). Tento entrar em contato com a empresa mas até hoje não obtive resposta nem sucesso. Não comprem, não recomendo. Nota 0. Dinheiro perdido e total descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2022 às 14:33
Olá Diego! Tudo bem?
Verificamos que a nossa equipe de suporte retornou para o senhor no dia 25.07.22 às 14:30 via e-mail para tratar o caso, mas não recebemos resposta do senhor.
Pedimos, por gentileza, que o senhor retorne o e-mail enviado pela equipe de suporte.
Lembrando que prezamos sempre pela satisfação e alegria de nossos cliente, por isso, se houver mais alguma pendência, por gentileza, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:
*******
*******
___________________________________________________________
Atenciosamente,
Equipe Supreme Parfum
Réplica do consumidor
31/07/2022 às 22:50
Não recebi nenhuma resposta e nem email algum. Cade o meu outro perfume? Lógico que ainda tem pendência, só me entregaram UM perfume e comprei DOIS. Vai tratar o caso como? Quero uma resposta clara e não enrolada como esta.
Réplica da empresa
04/08/2022 às 17:46
Olá Diego! Tudo bem?
Nossa equipe de suporte enviou outro e-mail dia 02.08 às 14:13, mas não tiveram retorno do senhor ainda.
Para tratar devidamente o caso, precisamos que o senhor responda o e-mail da equipe de suporte.