Supreme Pizza

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Campinas - SP

23/07/2025 às 21:37

ID: 222852191

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Hoje fiz um pedido confiando na empresa de vocês. O prazo informado foi de 59 a 69 minutos, e aceitei com paciência. Depois, recebo uma mensagem dizendo que minha pizza estava a 6 minutos de chegar. Fiquei feliz, já sentindo o cheiro delicioso que imaginei. Mas, de repente, outra mensagem aparece dizendo que estavam fazendo meu pedido novamente.

Não entendi nada. Tentei falar pelo atendimento, mas só recebi respostas automáticas, frias, robotizadas, sem empatia alguma. Nenhuma pessoa real me atendeu. Nenhuma explicação digna foi dada. Apenas mensagens vazias como se eu fosse um número qualquer.

E depois de tudo isso, quando finalmente a pizza chegou, estava GELADA. Fria, sem sabor, como se tivesse sido feita horas antes. Foi a humilhação final. Esperei, acreditei, tive fome e recebi um produto indigno, que não valia o preço pago nem o tempo desperdiçado.

Quero deixar claro que não sou apenas mais um pedido no sistema de vocês. Sou uma cliente que merece consideração e respeito. Não aceito ser tratada com descaso, ignorada em minha fome, em meu tempo, em meu dinheiro. Vocês brincaram com meu estômago, minha organização, minha noite e minha paciência.

Me senti humilhada, enganada e desrespeitada.

Se vocês não têm estrutura para atender, sejam transparentes. Se cometem erros, tenham a grandeza de assumir, pedir desculpas reais e resolver. Mas o que fizeram hoje foi indigno de qualquer empresa séria.

Exijo:

Um pedido de desculpas humano e verdadeiro
Um ressarcimento imediato pelo transtorno e produto inadequado
Compromisso de revisão dos processos para que outros clientes não passem pela mesma humilhação