Cobranças Indevidas e Serviço Não Executado em Retífica de Motores
Não respondida
Guarulhos - SP
07/07/2026 às 19:38
ID: 253343531
*Serviço não executado, cobranças indevidas e falta de solução da empresa*
Venho registrar minha reclamação contra a empresa Supreme Retífica de Motores, localizada na *****, em razão da forma como conduziu a contratação da retífica do motor de um Chevrolet Astra pertencente ao cliente *****.
Após a contratação do serviço, foram realizados os pagamentos conforme o orçamento inicialmente apresentado. No entanto, antes mesmo de iniciar a execução do serviço, a empresa passou a exigir novos valores que não faziam parte do acordo inicial.
Diante dessa situação, o cliente compareceu pessoalmente ao estabelecimento para verificar o andamento do serviço e constatou que praticamente nenhum trabalho havia sido realizado no veículo. Mesmo assim, a empresa condicionava a continuidade do serviço ao pagamento de novos valores, gerando total perda de confiança.
Por esse motivo, o cliente decidiu retirar o veículo e solicitou a devolução dos valores pagos, uma vez que o serviço não havia sido executado. Desde então, a empresa não apresentou qualquer proposta de solução, não entrou em contato para resolver o problema e tampouco se dispôs a restituir os valores recebidos.
Foi necessário buscar o cancelamento das cobranças por outros meios, porém apenas uma das faturas foi cancelada. As outras duas continuam sendo cobradas, apesar de o serviço não ter sido realizado e de o cliente ter desistido da contratação justamente em razão da falta de transparência da empresa.
O mais preocupante é que, até o momento, a Supreme Retífica de Motores permanece completamente omissa. Não houve qualquer iniciativa para solucionar o caso, devolver os valores ou cancelar as cobranças remanescentes, deixando todo o prejuízo para o consumidor.
Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução definitiva para o caso, realizando a devolução dos valores devidos ou providenciando o cancelamento das duas cobranças que permanecem ativas, uma vez que o serviço contratado não foi executado.
Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e resolva essa situação de forma rápida e amigável, sem que seja necessário recorrer às demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.