Propaganda enganosa
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/12/2023 às 12:20
ID: 177566361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Supremo Center, realiza propagandas na internet de uma árvore de Natal Educativa, informa que será entregue em até 12 dias!
O que não é verdade, enviam um código de rastreio do próprio site que não atualiza, está em trânsito há mais de dez dias
Realizei a compra dia 12.11 e até hoje não recebi a entrega, por e-mail ainda enviaram um documento sobre política de envio para justificar a propaganda enganosa!
Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
Chegará o natal e não terei a árvore!
Supremo center: [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 09:51
Olá, Daiane. Tudo bem? Espero que sim!
Sentimos muito que se sinta dessa forma.
Com certeza não é essa a impressão que gostaríamos de passar.
Nosso prazo de entrega previsto em nosso site é de 2 a 4 semanas úteis após o processamento
https://*******
Sua encomenda segue a caminho e dentro do prazo.
Quanto ao rastreamento, sempre estamos dispostos a resolver qualquer que seja o problema de nossos clientes, mas nesse caso não conseguimos atualizar pela transportadora, nem pelos correios.
Mas não se preocupe pois é normal devido a está em transporte aéreo demorar um pouco a atualização, mas ele segue a caminho.
Caso precise de alguma ajuda, por gentileza entrar em contato com nosso suporte.
Atenciosamente, Suporte
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 12:58
Por e-mail zero educação!
Aqui tentaram amenizar a situação, mas continuam informando sobre o prazo que não foi o que estava na hora da compra, continua sendo propaganda enganosa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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