Cobrou e não entregou
Resolvido
Jundiaí - SP
12/02/2024 às 12:09
ID: 182412561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 31/01 e paguei no boleto no mesmo dia . Hoje veio um e-mail dizendo que o pedido foi cancelado por que não foi pago. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 08:14
Sra Tatiane, bom dia!
Lamentamos o ocorrido. Localizamos o erro em nosso sistema, e estamos apurando o que pode ter ocorrido.
Gostaríamos de verificar se podemos enviar o pedido ainda. Caso prefira o cancelamento/estorno do valor, pedimos favor informar os dados bancários completos (banco/agência/conta).
Estamos à disposição
Supremo Suplementos
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 13:40
Boa tarde, gostaria de receber o pedido.
Réplica da empresa
20/02/2024 às 20:16
Sra Tatiane, boa noite!
Perfeito, iremos providenciar o envio imediato do pedido.
Lamentamos o ocorrido.
Estamos à disposição
Supremo Suplementos
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 20:17
Muito obrigada
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 18:30
Recebi o produto, muito obrigada
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 18:34
O problema foi resolvido, só o atendimento pelo WhatsApp deveria ser mudado , a pessoa mesmo mandando foto e explicando , não sabia do que se tratava , porque disse trabalha com mais de 30 sites. Por e-mail foi excelente, rapidinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8