Solicitação de reembolso do curso PPMG não atendida no prazo
Não resolvido
Rio Bonito - RJ
03/11/2025 às 10:16
ID: 230878725
Realizei a compra do curso PPMG no dia 27/11 às 9:50, recebi uma notícia que vou precisar do dinheiro, entrei em contato para realizar o reembolso no mesmo dia às 11:25, me mandaram um e-mail que em até 5 dias mandariam outro e-mail para "detalhando os termos e condições do cancelamento. Este e-mail conterá todas as informações necessárias para que você possa avaliar sua decisão de forma completa. Prazo para Resposta: Após receber nosso e-mail com os termos do cancelamento, você terá até 03 dias úteis para nos enviar uma resposta confirmando se deseja ou não prosseguir com o cancelamento de sua matrícula."
E até o momento nada.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:04
Olá, RAFAEL SOUZA OLIVEIRA, tudo bem?
Sentimos pela demora no retorno em relação à sua solicitação de cancelamento. Sabemos o quanto esse tipo de situação, principalmente envolvendo reembolso, exige agilidade e clareza no atendimento.
Entendemos que, naquele momento, a ausência de retorno dentro do prazo informado gerou insegurança e frustração, o que não condiz com a experiência que buscamos oferecer.
Desde então, a SupremoTV vem aprimorando seus processos internos e de atendimento, justamente para garantir mais agilidade e previsibilidade em solicitações como essa.
Seu relato foi muito importante e contribuiu diretamente para essa evolução.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe SupremoTV
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:19
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0