Falta de comunicação e não envio do produto

Após um mês de vários contatos, não sei se por desorganização ou descaso, finalmente enviaram e recebi o produto. Minha impressão que não era um produto novo, e veio com uma parte quebrada que não impede a utilização do produto, de um modo geral, mas não é ******* % o produto esperado, não iria retornar o produto para troca, seria outra angústia para receber outra peça, se recebesse, como relatado por outros consumidores neste canal. Então a resposta ao site se voltaria a fazer negócio é não, e nem recomendo. Se tivesse vindo aqui antes e visto a reputação da empresa, mesmo com baixa quantidade de reclamações, não teria realizado a compra.