Suprevida

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São Paulo - SP

13/03/2025 às 12:28

ID: 212080327

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Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a empresa Suprevida devido ao cancelamento injustificado de meu pedido, que já havia sido pago, sem que o devido estorno fosse realizado. (******* - Pagamento efetivado em 21/10/*******).

Efetuei a compra de um produto pelo site da empresa, finalizei o pagamento e aguardei a entrega dentro do prazo estabelecido. No entanto, para minha surpresa, o pedido foi cancelado sem qualquer justificativa plausível e, até o momento, não recebi a devolução do valor pago.

Tentei entrar em contato diversas vezes, tanto por e-mail quanto pelo telefone informado no site, mas não obtive retorno. O telefone sequer existe, o que demonstra um grave problema na transparência e no atendimento ao consumidor por parte da empresa.

Diante da negligência e falta de suporte, exijo o reembolso imediato do valor pago. Caso não haja uma resposta satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de relatar o ocorrido em plataformas de avaliação e redes sociais para alertar outros consumidores.

Aguardo um posicionamento urgente sobre a resolução deste problema.