Supri Express Comercio

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São Paulo - SP

13/04/2021 às 13:04

ID: 122429513

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Em 29/06/******* adquiri 2 cartuchos HP XL 21 black originais. A mercadoria foi paga e entregue dos prazos. No inicio de abril de *******, ao instalar um dos cartuchos, a impressora apontava erro. Abri o segundo cartucho e o problema persistiu. Entrei em contato com a HP que ofereceu o devido suporte e identificou o problema como sendo a data de validade do cartucho. Entrei em contato em 07/04/******* com a Supri Express através do whatsapp*******, sendo que o site da empresa está com uma mensagem de manutenção. A resposta obtida é que a garantia é de 90 dias.

Ocorre que as duas embalagens tem a data de validade como 12/******* - Malasia, ou seja, é de se supor que os cartuchos estão na validade. Entretanto, fisicamente, os cartuchos tem a impressão de uma data, que conforme informação da HP, é a data de validade do cartucho. As datas constantes no cartucho são: 20/09/******* e 21/12/*******.

Ou seja, comprei dois cartuchos supostamente dentro da data de validade na embalagem, mas que internamente tem uma outra data de validade e que segundo a HP, esta data de validade do cartucho inviabiliza o seu uso.

******* que no ******* o produto é dado como ORIGINAL.

Aguardo a troca dos cartuchos, visto que há um problema entre as datas de validade, o que invalidam o seu uso!