cancelam o seu pedido sem motivo e após 8 dias da compra
Resolvido
Araraquara - SP
25/02/2023 às 12:39
ID: 159938215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra nessa loja de um cartucho de impressora, fiz o pagamento, recebi a confirmação por email e hoje, após 8 dias da compra, recebo um email falando que o pedido foi cancelado sem ser explicado o motivo.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 09:42
Bom dia Sr. Gildo Mendonça,
Segundo o histórico de pagamento avaliado pelo nosso financeiro, o senhor tentou o pagamento pelo cartão de crédito e a operadora do cartão recusou e nosso sistema faz o cancelamento automático avisando ao cliente sobre o ocorrido.
Verifique com a sua operadora de cartão o que pode ter acontecido, pois aqui não temos o motivo.
Não é de nosso interesse cancelarmos vendas pois a SUPRILOJA depende delas, estamos a mais de 6 anos no mercado atendendo o consumidor final e sempre melhorando a nossa tecnologia para melhor atende-los.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
SUPRILOJA
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 19:57
a empresa disse que cancelou o pedido pois o cartão não tinha autorizado a compra. Refiz a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/04/2023 às 09:21
Obrigado Sr. Gildo pelo entendimento.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
SUPRILOJA